1. ПРИНИМАТЬ ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ;
2. СОВЕРШАТЬ ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ;
3. СОХРАНЯТЬ ЗАПИСИ ЗВОНКОВ;
4. ФИКСИРОВАТЬ ИСТОРИИ ЗВОНКОВ В CRM;
5. КОНТРОЛИРОВАТЬ ЗВОНКИ СОТРУДНИКОВ;
6. СОЗДАВАТЬ ОТЧЕТ ПО ВСЕМ ЗВОНКАМ; 
7. АВТОМАТИЗИРОВАТЬ РАБОТУ;

8. ОРГАНИЗОВАТЬ ВИРТУАЛЬНУЮ АТС: РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОЧЕРЕДИ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ ПО ОТВЕТСТВЕННЫМ СОТРУДНИКАМ, ВНУТРЕННИЕ НОМЕРА, РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, ПЕРЕНАПРАВЛЕНИЕ НА МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН;
9. ВОЗМОЖНОСТЬ СОВЕРШАТЬ ЗВОНКИ ЧЕРЕЗ ВЕБ-БРАУЗЕР, ДЕСКТОПНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ SIP;
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНО: ВОЗМОЖНОСТЬ АРЕНДОВАТЬ ГОРОДСКИЕ НОМЕРА И МОБИЛЬНЫЕ НОМЕРА РАЗНЫХ СТРАН;

11. СОЗДАТЬ ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ЗВОНКОВ;
12. ВНУТРЕННИЕ НОМЕРА, ОБРАБОТКА ДОБАВОЧНОГО НОМЕРА;  
13. МАРШРУТИЗАЦИЯ ЗВОНКОВ: ПРОВЕРКА НОМЕРА ПО БАЗЕ CRM, ПЕРЕНАПРАВЛЕНИЕ ВХОДЯЩЕГО ЗВОНКА НА КОНКРЕТНОГО СОТРУДНИКА, ОЧЕРЕДЬ И ПРАВИЛА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЗВОНКОВ В ОЧЕРЕДИ;
14. ПЕРЕНАПРАВЛЕНИЕ НА МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН СОТРУДНИКА;

15. ОБРАБОТКА НЕОТВЕЧЕННОГО ВЫЗОВА;
16. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ;
17. НАСТРОЙКА РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ НОМЕРА, ПРАВИЛА ПЕРЕНАПРАВЛЕНИЯ В НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ; 
18. НАСТРОЙКА МЕЛОДИИ ЗВОНКОВ И ПРИВЕТСТВИЯ;
19. НАСТРОЙКА ЧЕРНОГО СПИСКА;
20. ПОДКЛЮЧЕНИЕ ТЕЛЕФОННОГО АППАРАТА